Giornale del 07 Ottobre 2014 - Speciale TTG Incontri - parte 1 - sfoglia il giornale

I Grandi Viaggi

Speciale TTG Incontri

07-10-2014 NUMERO: 29

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Per I Grandi Viaggi la stagione 2014-15 coincide con il ritorno alle sue programmazioni classiche, come spiega il direttore commerciale Massimo Zanon: «Torniamo in Oriente con un catalogo che comprende un’ampia programmazione in Birmania, Thailandia, Vietnam, Laos e Cambogia. Inoltre consolideremo la nostra linea di prodotti sul Messico: dopo l’ottimo risultato ottenuto con il Grand Oasis ad Akumal in Messico raddoppiamo la nostra presenza con l’inserimento di un nuovo prodotto, Azul Fives, un 5 stelle lusso che si trova vicino a Playa del Carmen».

 

Quanto agli scenari futuri, Zanon si sofferma su quello che ritiene il punto cruciale per il comparto: «Credo che a parte le problematiche sociopolitiche su cui possiamo intervenire poco, il problema più grande riguardi la disintermediazione. Penso che su questo punto adv e t.o. debbano fare uno sforzo enorme per far percepire al cliente il valore aggiunto che gli viene dato in consulenza, garanzia dei prodotti, soluzioni in caso di problemi, etc. e che la disintermediazione non può dargli. È chiaro che questo è più facile farlo capire su viaggi importanti che su quelli a basso prezzo, che probabilmente il cliente tenderà sempre di più a prenotarsi da solo». Circa la comunicazione e il rapporto con la rete agenziale Zanon puntualizza: «Ci stiamo attrezzando per fare corsi di formazione online, ma per ora preferiamo fare tanti piccoli incontri informali e parlare alle adv direttamente. Il valore umano resta per noi fondamentale».

Pad. A5 - St. 166-167


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